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格力:雙線戰疫“急先鋒”
2020年02月20日 14:27:54 來源: 中國企業家雜志 作者: 郭佳瑩

  大年初三(1月27日)晚上,武漢火神山醫院建設現場,氣溫接近零度,林易和格力搶裝先鋒隊的5位安裝師傅擠在一間臨時板房,隨時準備開工。
  林易是湖北格力銷售公司客服中心的部長,扎根武漢20多年,此次擔任武漢火神山醫院、雷神山醫院格力搶裝先鋒隊負責人。自從到達施工現場,他每天的睡眠時間不超過4小時,“壓力太大了,一直擔心能不能按期完工”。
  臘月二十九(1月23日)那天,林易接到湖北格力銷售公司總經理何遠航的通知:格力向火神山、雷神山醫院捐贈了新風空調和空氣凈化器,他的任務是要全力以赴按照市政府要求如期完成安裝。
  雖然任務看似和平時區別不大,從協調貨源、運送至施工地點,到召集安裝師傅、安裝測試、交付使用等,但在疫情蔓延的特殊時期,這些日常流程卻變得尤為艱難。
  面對困難,格力電器董事長兼總裁董明珠的原話是,“逢山開路,遇水架橋,有困難就一定有解決問題的辦法和措施!”她時刻都在關注火神山、雷神山醫院捐贈項目的進度,格力此次捐贈的新風空調和殺病毒空氣凈化器就是她親自選定的。
  1月27日,格力電器將捐贈給武漢火神山醫院的281套包括雙向換氣的風無界新風空調在內的空調、500臺可以殺病毒的空氣凈化器等物資送達施工現場;1月31日,格力電器向雷神山醫院捐贈的1341套包括雙向換氣風無界新風空調在內的空調也已悉數送達。
  和時間賽跑,格力搶裝先鋒隊首批隊員1月27日就集結到了火神山,何遠航還在召集盡可能多的安裝師傅。到2月2日,報名的安裝工已經超過200人。一線的安裝師傅們都知道,“公司捐贈的是格力最好的空調,絕不能在我們這塊掉鏈子!”
  一邊是緊張的一線馳援,一邊是2000人的隊伍在緊急生產應急物資,同時,還要為2月10日的全面開工做好準備,做好9萬人的疫情防控、打通供應鏈。格力電器面臨的挑戰,是當下許多制造業企業的縮影。

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  “武漢全城的安裝師傅都來了”
  格力向火神山、雷神山醫院捐贈新風空調和空氣凈化器,物資運抵后,剩下最重要的是組織工人安裝。
  1月23日,林易接到任務后,緊急聯系尚在武漢的安裝師傅。格力在武漢有多家銷售網點和經銷商,林易一個個電話詢問,動員他們參與到這次“戰斗”中來。
  幾乎沒怎么費力解釋,所有格力經銷商和銷售網點負責人都在最短時間內響應,“武漢全城九十來位安裝師傅都來了,幾乎是全員出動?!?br/>  九十來位師傅,安裝火神山醫院281套設備還足以應付,但雷神山醫院需要安裝的設備數量是火神山醫院的四倍多。武漢封城后,許多外出過年的安裝師傅無法返回,工人很緊缺。
  何遠航與承建方溝通,希望讓武漢周邊的安裝師傅協助,得到同意。于是,何遠航再次發布召集令,這一次,更多的“戰友”參與進來了。
  在距離武漢100多公里的黃岡市浠水縣,金鼎電器網點的安裝師傅們在得知消息后,有10人報名參與了此次項目。報名前,湖北格力銷售公司一再跟他們確認:“來武漢路程較遠,工期很緊,也沒有固定住所,能克服困難嗎?”甚至,他們可能還會面臨進入武漢后短時間內無法回鄉等問題。
  “來!”浠水金鼎售后對接人彭十俊堅定地說,“只要你們還缺人,我們師傅馬上收拾被子過來!”當天,他們就告別家人開車奔赴雷神山醫院現場。仙桃、孝感、漢川、隨州、宜昌、襄陽等地的格力安裝師傅都趕來支援雷神山。
  截至目前,雷神山安裝師傅共有150人,加上50多名武漢格力員工,格力在雷神山的總人數已經突破了200人。他們以何遠航為組長,成立了武漢當地的工作小組:財務部負責安排貨源,物流部負責運送,人力資源部負責后勤保障、三餐以及員工健康的監測,林易所帶領的客服部則負責現場的卸貨、轉運和安裝。
  1月31日,火神山安裝任務正式啟動。此前4天,林易已經帶著隊伍勘察現場,運送貨物、耗材到指定地點。由于現場援助車輛太多,格力捐贈的空調無法運到現場,他們只能把車停在幾公里外,靠安裝師傅們一臺臺扛進去。
  時間緊任務重,空調安裝需要與施工進展同步,為了保障安裝質量,林易和團隊一起搭出了一個樣板間,給承建方驗收,方案通過就大面積復制。與此同時,安裝師傅們也一直在現場待命,只要有房間完成封板,他們就第一時間進場安裝,用交叉作業的方式來提高效率。
  為了搶工期,24小時連軸轉是常有的。2月1日火神山醫院交付的前一天,林易帶著安裝師傅們一直干到凌晨5點。
  在這個特殊的戰場上,時間就是生命。自從大年初三(1月27日)踏入施工現場,林易就沒有離開過,“加班加點地干,就是希望醫院能夠盡早建成,轉運更多的病人過來?!绷忠渍f,“這不僅是我們自身的工作,還有一份責任感在?!痹谖錆h生活20多年,林易早就把武漢看作是第二故鄉。
  2月2日,火神山醫院空調安裝工程順利交付,林易來不及休息,就帶著格力搶裝先鋒隊馬不停蹄地趕到30公里外的雷神山醫院,投入一場新的戰斗。
  9萬格力人的愛心
  安裝隊伍在前線夜以繼日作業,后方是格力管理層乃至9萬員工的全力支持。
  大年三十(1月24日)前一天,格力電器助理總裁方祥建接到董明珠的電話,要求他助力武漢抗擊疫情,把格力最好的殺病毒凈化器、新風空調無償捐贈給火神山和雷神山醫院,全力以赴調動設備資源;同時要組織格力公司的安裝隊充分準備,把服務做好,確保工期。
  過程一開始并不順暢。起初,湖北格力銷售公司和承建方溝通過,表達了捐贈意愿,承建方也同意選擇格力空調,本以為捐贈事宜就此敲定。但過了幾天,格力突然被告知企業品牌捐贈一事由相關部門統一安排,這多少有些打亂了格力的節奏。
  企業援建的積極性很高,有些家電廠家直接對接了武漢市政府?!跋喈斢谒麄兪孪冗x好一個產品,你再去,他覺得并不是非用你的不可?!狈较榻ㄕf,“想讓他們改變計劃,采用格力的新技術新產品,需要不斷地溝通?!?br/>  那幾天,方祥建電話一直響個不停,一邊要和有關部門、承建方溝通,一邊要和身在湖北的何遠航同步進展,同時還要隨時向董明珠匯報進展。
  彼時有關部門正千頭萬緒地在搶建醫院,連打電話的時間都緊張,溝通并不順利。董明珠親自和武漢市相關領導溝通,力陳使用格力空調的好處。最終承建方和有關部門選擇了格力新風空調和殺病毒空氣凈化器,并且在雷神山醫院全部采用格力空調。
  在方祥建看來,“這確確實實還是因為格力產品對疫情控制是有助力作用的?!睂τ谖錆h火神山、雷神山兩所醫院的隔離病房和檢測實驗室來說,可殺病毒的空氣凈化器很適合。格力風無界新風空調對醫護人員等工作生活環境的健康有幫助。
  但董明珠覺得還不夠。1月27日早上7點多,方祥建和工會副主席許鵬都接到了董明珠的電話,“目前湖北物資比較缺,我們要組織捐款,行動要快?!倍髦檫€定了幾個捐贈原則:自愿、盡可能減少接觸、效率要高。
  從1月27日下午3點下發文件,到第二天下午3點截止。24小時,格力員工捐贈598萬元,“不多,但這是每位格力人的愛心”。
  另一支先鋒隊也在默默地行動。格力的殺病毒空氣凈化器、體溫檢測儀的模具、新風空調等,都是疫情防控相關產品。春節期間,格力珠海工廠向政府報備,在確保疫情防控措施到位的前提下,一支2000人的隊伍在加班加點生產抗疫急需物資。
  正是這支無名先鋒隊加班加點生產,讓武漢最大的傳染病??漆t院金銀潭醫院全部隔離病房、檢測實驗室、醫護辦公室及時用上了格力捐贈的殺病毒空氣凈化器。格力電器東莞、海南、天津、浙江、湖南、安徽、江西、粵東等多個銷售公司也迅速向當地一線醫療機構捐贈了價值近1000萬元的殺病毒空氣凈化器,并在第一時間將物資運往多家醫院。
  萬人工廠的應對樣本
  2月10日,珠海格力總部13000人復工,集中力量生產疫情防控急需物資。
  對格力來說,內部防疫同樣是個挑戰。光珠海格力總部的一個廠區就有28000名員工,面對突發的公共衛生事件,該如何做好疫情防控?這也是制造業企業風險防控的重要一環。
  此外,格力的上下游合作鏈供應鏈都很長,有些供應商沒有復工,整個供應鏈都會受到影響。對此,董明珠要求,“必須在確保做好疫情防控的前提下,全力以赴滿足疫情防控需要的產品生產?!?br/>  小規模生產期間,已經在有計劃地安排了。格力電器生產部門已經調配物資,確保2月10日能恢復生產;同時盤點急需物資,根據市場的輕重緩急,組織物資保障,做好準備工作。
  在員工防疫方面,許鵬也和同事一起,提前做了仔細勘察,比如員工活動線路嚴格控制,不能到處跑;廠區如何消毒,到崗人員有沒有佩戴口罩,是否有量體溫等都做了細致的規定。
  格力自身的防疫工作,是除了火神山、雷神山項目之外,董明珠最為關心的事情。早在1月21日晚上,許鵬就接到了董明珠的指示,要求制定疫情防控方案。1月23日,公司內部就成立了“疫情防控工作小組”,由董明珠擔任組長,分管安全、后勤、行政等工作的4名副總擔任副組長。
  疫情的快速蔓延也體現在格力產品的訂單上。許鵬記得,從1月24日開始,格力空氣凈化器的訂單驟增,較平常增長三倍左右,“這個需求一上來,我們就意識到防疫物資的采購會非常困難”。
  珠海格力總部的廠區有28000名員工,人員密集。為了保障員工的健康,工會提前下單采購一些防疫物資,最大的一筆采購量約有100萬只口罩。但即便如此,“整體復工的壓力仍然非常大?!痹S鵬有些擔心。
  首先是如何解決員工的口罩問題?一旦開始復工,每個員工每天上班就必須戴口罩。按照格力珠??偛咳藛T來算,就算是8小時換一個口罩,一天就是28000個,需求量很大?!叭绻镜姆雷o手段都沒有,更不可能去開工了?!痹S鵬說。
  另外,格力湖北籍的員工比較多,9萬多人中,大概7000人是湖北籍,在湖北過年的也有1500人,他們需要就地隔離。眼看2月10日復工在即,最重要的就是要防止沒有聯系上的人突然復工,“這個一定要禁止,每一個復工的人情況都要摸清楚,確保安全?!?br/>  兩萬多人的吃飯是目前最難協調的。最理想的狀態是全部打包后送到各部門,在工位上吃,避免人員流動。
  同時還要制定好應急預案。萬一廠區里有人出現異常,要能及時隔離治療,絕不能因為一兩個人把所有人陷入隔離的境地。
  困難很多,但許鵬相信格力人都能克服。就像董明珠說的,“我們不會被困難嚇倒,越困難我們越有能力,越困難,我們越有信心?!?br/>



責任編輯: 安佳璐
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